梅列区、三元区住建局，市物业管理行业协会，市区有关物业服务企业：

为贯彻落实市住建局、市委文明办、市民政局、市城市管理行政执法局《关于印发〈三明市区“2016物业管理年”活动工作方案〉的通知》（明建房〔2016〕31号），经活动领导小组研究，决定于8月下旬起开展市区物业服务项目第二次考核工作。现将有关事项及要求通知如下：

一、考核范围

根据调查统计结果，确定市区参加考核的物业服务项目为53个（其中：梅列区35个，三元区18个）。经领导小组决定，将53个考核项目分为5组开展考核工作（分组名单详见附件1）。

二、组建考核小组

考核活动领导小组组长：朱一勤（市住建局副局长）。副组长：梁闽菊（市委文明办副主任），林起棉（市民政局副局长），伍基沛（市执法局副调研员）、徐荣华（梅列区住建局副局长）、张龙马（三元区住建局副局长）。考核工作由市住建局牵头、两区住建局配合，市委文明办、市民政局、市城管行政执法局、梅列区住建局、三元区住建局抽调人员，并邀请省、市物业协会行业专家担任技术负责，组成5个工作组，分别负责对5组考核项目进行考核。两区各街道办和社区相关人员参与考核辖区内项目，并充分发表考核意见。同时邀请三明日报、三明电视台、三明网等相关媒体记者参与考核。

各工作组名单如下：

第一组：挂组领导：朱一勤

组　长：李　伟、张龙马

成　员：曾建勤（技术负责，省行业专家）、

　　　　张志坚（省行业专家）、黄书友

第二组：挂组领导：梁闽菊

组　长：王　宏（技术负责）、张龙马

成　员：陈　鹏、茅长青（行业专家）、黄书友

第三组：挂组领导：林起棉

组　长：费晏忠、徐荣华

成　员：谢祥飞（技术负责）、李柱东（行业专家）、

　　　　黄孙鑫

第四组：挂组领导：伍基沛

组　长：陈厚景、徐荣华

成　员：杨毓波（技术负责）、张　怀（行业专家）、

　　　　黄孙鑫

第五组：挂组领导：朱一勤

组　长：周荣钰、徐荣华

成　员：雷贤伟（技术负责）、曾齐文（行业专家）、

　　　　黄孙鑫

三、考核工作预备会及考核时间

（一）考核工作预备会议时间：8月22日下午3:15，各考核小组成员参加在市住建局十一楼会议室召开的考核工作预备会，部署项目考核相关工作，两区住建局、各街道相关人员一同参加。

（二）第二次考核时间：8月23日至8月29日。

（三）第三考核初定为11月下旬。

原计划全年共开展4次考评工作，但因工作时间、技术人员等客观条件限制，现改为3次。

四、项目考核内容及工作流程

（一）《物业服务合同》上墙公示。各物业企业应按照市住建局《关于做好“2016物业管理年”项目考评前期工作的通知》（明建房〔2016〕15号）要求，提供项目《物业服务合同》文本，并将合同中有关服务内容、服务标准及收费标准等内容在小区的显著位置和物业项目处办公室上墙公示。

（二）考核内容。根据项目《物业服务合同》确定考核内容，包括物业服务基础管理、房屋管理与维修养护、共用设施设备管理、保安消防车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设和管理效益等8项内容的完成情况。

（三）考核工作流程。

1.考核小组实地考核合同内容是否完整上墙公示，未上墙项目应适当减分（最高3分）。

2.考核小组根据考核内容、考核标准和评分细则进行实地检查，对物业服务项目的现场实际完成情况、相关资料等进行考核评分，完成考核评分表。物业企业应对考核内容所对应的服务情况提供相关资料和汇报说明。

3.企业针对第一次考核对项目所通报的问题积极整改的，可适当加分（最高5分）。

4.为保证本次考核前、后名次的公平性，并参照第一次考核结果，第一组负责前12名项目，第五组负责后11名项目。

（四）考核小组针对考核中所发现的物业服务中存在的不足，向物业企业进行现场点评及书面反馈，提出整改建议，并作为下次考核的重点检查内容。

（五）考核结果和资料汇总。各小组完成本组任务后，将考核评分表和书面反馈意见交由领导小组办公室统一建档保存，为下次考核与年终企业评选打好基础。

（六）公布考核结果。将考核前10名和后10名的物业服务项目及物业企业名称通过网站、报纸、电视台向全市通报公布。

五、工作要求

（一）高度重视。各参加单位要高度重视，分管领导要亲自抓，要积极提供人员支持，严格考核标准，全面检查，逐项打分，不走过场。技术负责和行业专家要现场点评，加强互动交流。要在规定期限内按时完成检查考核工作，及时上报检查情况。

（二）加强组织准备。各物业企业要对照检查的内容及文件精神，抓好落实整改，把检查考核作为提升企业规范化建设的重要手段，不仅要抓好硬件环境建设，而且要重视抓好软件制度的建立和完善。

（三）加强整改落实。要把检查考核与规范物业服务企业行为相结合。对在检查中发现的问题，特别是对企业违法违规行为，要给予明确指出，并责令限期改正；对矛盾纠纷多的要督促企业妥善处理；对管理制度不健全、不规范的要帮助其建立与完善，通过检查促进企业管理服务整体水平的提高。

（四）加强总结提高。要认真总结管理规范、服务到位、业主满意度高的企业和项目的好做法、好经验。对检查中发现的问题、管理工作中的薄弱环节,要查找原因，制定完善整改措施，建立健全管理制度。为加强全市物业管理工作奠定坚实的基础。

联系人：周荣钰（市住建局房地产业科）

联系电话：8594379，8581376（传真）

邮箱：smzjjfgk@163.com

附件：1.市区物业服务住宅项目考核分组情况表

市区物业服务项目考核评分表

　　　　　　　　　　　　　三明市住房和城乡建设局　

2016年8月15日